Правила за възстановяване на суми
Правила за връщане
Имаме политика за връщане в рамките на 14 дни, което означава, че имате 14 дни от получаването на артикула, за да подадете заявка за връщане.
За да бъде артикулът допустим за връщане, той трябва да бъде в същото състояние, в което е бил получен, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Продуктът не може да има никакви повреди или следи от употреба. Не може да бъде отворен или използван по какъвто и да е начин. Ще ви е необходим и касов бон или доказателство за покупка.
За да започнете процеса на връщане, можете да се свържете с нас на имейл адрес support@vitaon.bg . Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Западна индустриална зона, бул. "3-ти март" 44, 7000 Русе – България
Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени до нас без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети. Моля, имайте предвид, че ако страната, в която живеете, не е България, изпращането на стоките може да отнеме повече време от очакваното.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщанията на имейл адрес support@vitaon.bg
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си след получаването и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е повреден, дефектен или ако сте получили неправилен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Контакт:
Замяна на продукт/и
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикулът, който имате, и след приемане на връщането да направите отделна покупка на нов продукт.
Важно! - Всички разходи, свързани с връщането (банкови, транспортни и други, без изключение), се определят от VitaOn и се поемат (плащат) от клиента, който иска връщането.
Връщания
Ще ви уведомим след получаването и проверката на вашето връщане, за да ви информираме дали връщането е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена на първоначалния начин на плащане в рамките на 14 работни дни. Моля, имайте предвид, че обработката и публикуването на връщането може да отнеме известно време в банката ви или при компанията, обслужваща кредитни карти.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, моля, свържете се с нас на имейл адрес: